Informações sobre o Pagamento

A cobrança por No show ou as penalidades por cancelamento de acordo com a política serão cobradas automaticamente no cartão de crédito fornecido para efetuar a reserva. Ao fazer o check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identificação com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou como garantia.

Políticas Gerais

• (1) Cancelamentos: O prazo para cancelar sem penalidade começa no início do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for no dia 1º de janeiro e a política permitir cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.
• (2) Saída Antecipada ou No Show: Saída antecipada ou no show resultará em cancelamento e penalidade de 100%. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.
• (3) Modificação de Reserva: Reservas "Não Reembolsáveis" não permitem alteração de datas nem de nome. Prorrogar a reserva implica estender as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.
• (4) Reembolsos: Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, os mesmos serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.
• (5) Importante: As extensões de estadia requerem uma nova reserva. Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da geração da reserva; caso contrário, custos adicionais poderão ser cobrados no check-in. Não é garantida a disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais. Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados de um pai ou tutor legal. O preço NÃO inclui cobranças por serviços de hotel aplicáveis, cobranças por imprevistos opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem taxas regulatórias. O hotel avaliará essas tarifas, cobranças e taxas no momento do check-out.

Política de Força Maior

• Desastre Natural: Certificado para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano civil. Não transferível nem conversível em dinheiro. Sujeito a disponibilidade e restrições.
• Alerta de Desastre Natural: Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após a emissão do alerta.
• No Shows: Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
• Saída Antecipada: Saída antecipada sem sanções, recepção de certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Reagendamento: Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original. Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições sazonais.
• Alterações na Política: A política está sujeita a mudanças sem aviso prévio.
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